間野 優希 株式会社ゴンチャ ジャパンは、2015年に東京・原宿に⽇本第1号店をオープンし、今年で⽇本上陸10周年を迎えました！この記念すべき年を機に、2025年を「新章ゴンチャ」の始まりとし、ブランド体験価値の更なる向上と顧客満⾜度の最大化を目指した新たな取り組みを開始しました。
ゴンチャは、当時珍しかった新しい “ティーカルチャー” を作り上げ、現代日本のティーカフェ⽂化の繁栄を牽引してきました。
記憶に新しい2019年のタピオカブームを機に店舗数を拡⼤し、その後も成⻑を続け、2025年5⽉末には全国195店舗を展開予定！SNSでも積極的な出店希望地の投稿もあり、 ”あなたの街” にゴンチャができるかもしれません。
年間来店客数においては、2019年から2024年の5年間で約1.7倍の3,012万⼈に増加しており、2028年までに2倍の6,000万⼈を⽬指すとのこと。
⽇本上陸10周年を迎える今年、ゴンチャは唯⼀無⼆の “ティーカフェ” を⽬指した新たな取り組みを進めています。
その⽪切りとして、ゴンチャが⽬指す未来の姿を体現したテスト店舗「コンセプトストア」の⽇本第1号店を、2025年3⽉14⽇（⾦）に原宿にオープンしました。同店では、「コンセプトストア」でしか味わえない限定ドリンクやフードメニュー、オリジナルグッズの販売を通じて、これまでにない新たなティーカフェ体験を提供します。
さらに、ゴンチャ初のファンプログラムのローンチ、若年層に向けたプロモーション施策などを通じて、より多くの⽅にゴンチャの魅⼒を体験していただき、ファンになっていただけるような取り組みを順次展開していきます。
ゴンチャ「新章」における取り組みについて
ゴンチャがイメージする未来の姿を体現した店舗「コンセプトストア」
株式会社ゴンチャ・ジャパンは、2025年3月に「原宿神宮前店」、4月に「アルシェ大宮店」において未来型テスト店舗「コンセプトストア」をオープンし、そして5月30日（金）には新たに「秋葉原中央通り店」も開店しました。
これらの店舗はゴンチャレッドで統一された外観と内装に改め、「おしゃべり歓迎」の意を込めた ”1.5人席” も設けられております。
加えて、コンセプトストア限定の新規ドリンク及びフードメニュー、並びにSNS上で要望が多数寄せられていたオリジナルグッズも販売され、ティーカフェとしての魅力がより一層高められております。
セルフオーダーレジとモバイルオーダー導入でより快適な体験へ
ゴンチャでは、お客様がご自身で簡単に注文・決済できるよう、店頭にセルフオーダーレジ端末を設置しています。この端末は5ヶ国語に対応し、国内外のお客様にご利用いただけます。現在、全国約100店舗で導入済みです。
さらに、スマートフォンから事前に注文できるモバイルオーダーも提供し、ドリンク完成をLINEでお知らせする機能も搭載。レジに並ばずにスムーズに商品を受け取れます。
混雑しがちなゴンチャですが、DX化を進めることによって、快適なゴンチャ体験を実現しますよ。
My Gong chaプログラム
お店での体験をさらに楽しんでいただくため、5⽉15⽇（⽊）より、スマートフォンひとつでより便利に楽しめるファンプログラム「My Gong cha（マイゴンチャ）」の運用を開始しました。初⽇には約20万⼈の方にご登録いただき、5⽉28⽇（⽔）現在では登録者数55万⼈を突破しています。
本プログラムは、モバイルオーダーに加え、従来の紙とモバイルオーダーのポイントカードを統合した新しいサービス「リーフプログラム」であり、誕生日特典などの嬉しい特典やサービスもご用意しています。詳細については公式サイトを確認してください。
※従来の紙のポイントカードのポイントは「My Gong cha（マイゴンチャ）」に引き継ぐことはできません。
- My Gong cha（マイゴンチャ）公式サイト：https://campaign.gongcha.co.jp/mygongcha/index.html
すべての若者に向けた「ENJOY U22割」
ゴンチャの「ENJOY U22割」は、対象を6歳から22歳までに拡大し、モバイルオーダーでも簡単に利用可能になりました。従来の学生限定から対象者が1.2倍以上に増え、ドリンクメニューも自由にカスタマイズできます。若者が気軽にゴンチャを楽しめるようになりました。
「新章ゴンチャ」始動！日本上陸10周年を機に新たな取り組みを続々展開が楽しみ
日本上陸10周年を迎えたゴンチャは、新たな取り組みを次々と展開していくとのこと。もちろん5月29日（木）より展開されている「レッツ！シャインマスカット」などの期間限定メニューの展開だけでなく、ゴンチャの人気が年々高まったことによる店舗の混雑も見受けられる中、セルフオーダーレジ・モバイルオーダーの導入など、さらなる顧客体験の向上に注力していることが嬉しいポイントですね。
特に、ファンプログラム「My Gong cha」は、初日に約20万人、現在では登録者数55万人を突破していることから、その人気の高さがわかります。
また、若者向けの「ENJOY U22割」の対象年齢拡大やカスタマイズ自由化など、｢おしゃべり大歓迎｣のゴンチャの今後の展開に注目していきたいです！
