楽天モバイル「2023年 オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』ランキング」で総合1位を受賞！2021年実施調査に続き2度目の総合1位を獲得☆

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楽天モバイル株式会社（以下 「楽天モバイル」）は、株式会社oricon MEによる「2023年 オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』ランキング」において、9項目中8項目で1位を獲得し、総合1位を受賞しました！（注1）「楽天モバイル」が総合1位を受賞するのは、2021年実施調査に続き2度目となります。（注2）

楽天モバイルは、調査における9つの評価項目別ランキングのうち、「加入手続き」「キャンペーン」「初期設定のしやすさ」「料金プラン」「端末のラインナップ」「利用料金」「サポートサービス」「付帯サービス」の8項目で1位を獲得しました。特に「料金プラン」「初期設定のしやすさ」「加入手続き」の3項目では高い評価を獲得したとのこと。また、2023年実施調査より新たに加わった「乗り換え」と「新規」の2つの目的別ランキングにおいても、それぞれ1位を獲得しました！

具体的な内容や点数も含めて、どのような点が1位という結果につながったのか見ていきましょう！

（注1）「2023年 オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』ランキング」：https://life.oricon.co.jp/rank-mobile-carrier/　
（注2）「2021年 オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』ランキング」：https://life.oricon.co.jp/rank-mobile-carrier/2021/　

「2023年 オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』総合ランキング」

2023年の「オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』総合ランキング」では、三大キャリアと言われる「au」「docomo」「SoftBank」をおさえて「楽天モバイル」が堂々の1位に！2位以下とは約3点の差をつけて王座に輝きました！

「2023年 オリコン顧客満足度®調査『携帯キャリア』評価項目別ランキング」

楽天モバイルでは、2023年6月より4G人口カバー率99.9%の通信エリアで高速データ通信を利用できる「Rakuten最強プラン」を提供しています。（注3）

月間データ利用量が3GB以下の場合は980円（税込1,078円）、3GBを超え20GB以下の場合は1,980円（税込2,178円）、20GBを超えた場合はデータ利用量の上限なく2,980円（税込3,278円）で利用でき、使わなかった月はプラン料金が自動的に安くなる段階制の料金プランです。（注4、5）

また、プラン料金などの支払いで「楽天ポイント」が貯まったり、貯まった「楽天ポイント」を支払いに充当することも可能。楽天カードユーザーならかなりおトクですよね！

ECサイトやクレジットカードなど、様々な事業展開をしている楽天だからこそ、利便性の良さやおトク感という部分において高い評価を受けられるんですね。

（注3）2023年9月時点。人口カバー率は、国勢調査に用いられる約500m区画において、50%以上の場所で通信可能なエリアを基に算出。
（注4）公平にサービスを提供するため通信速度の制御を行うことがあります。また、環境により速度低下する場合があります。
（注5）通話料等は別。